au、5月末に発生した通信障害の対象ユーザーに700円の返金を決定

700円を高いと見るか安いと見るかはそれぞれでしょうけど。。

先月末、auの東京、神奈川、山梨の一部ユーザーに発生した通信障害・音声障害。今回、提供者側として責任を取るという形で、対象のユーザーに対し7月以降の請求金額から一律700円を減額することが決まったそうです。

お客さまへのお詫びについて

auの発表によると、先月末の障害発生は5/29〜5/30の両日で計120万人のユーザーに影響が出たとのことでしたから、単純に計算すれば8億4000万円が減算に割り当てられるということですね。

うーん、一人頭で考えれば大したことなさそうな額ですけど、全体で見ればそこそこの痛手。とは言え、利益が桁外れですから、別にこれくらいはどうってことないのかもしれませんけど。

ただし、ユーザーへの返金対応だけで今回の問題は終了ってことではありません。
今回発生した通信障害は、LTE基地局制御装置(MME)というものに起因しているんですが、今期中にこのMMEなどに対して300億円の追加投資を行い、機能安全を確立していくとのこと。

LTE基盤強化対策本部

また、そのために田中社長を本部長とした「LTE基盤強化対策本部」を新設。今後の再発防止に務めていくそうですよ。

明日発表と見られる「iPhone5S」も、秋頃の発売になるだろうとはいえ控えていますし、それまでにしっかりとした改善がないと、既存ユーザーも離れかねないことを考えると、ある意味この時期が正念場なのではないかと思われます。

一連のLTE通信障害の原因と対策について | 2013年 | KDDI株式会社 

「ニュース」新着記事

テレビをサブスクできる「PEACEFUL HOME by Smart TV」が提供を開始

Avatar for ホシナ カズキ

ホシナ カズキ

ジャパンネット銀行が2021年4月5日よりPayPay銀行として業務開始

Avatar for ホシナ カズキ

ホシナ カズキ

エックスサーバーがブランド統一 運営サービスもロゴと名称変更へ

Avatar for ホシナ カズキ

ホシナ カズキ

ミスタードーナツがネットで注文できる「misdoネットオーダー」を4月から開始

Avatar for ホシナ カズキ

ホシナ カズキ

LINEモバイル、旧プランのドコモ回線に限りVoLTEが利用できなくなる

Avatar for ホシナ カズキ

ホシナ カズキ

もっと見る

モバデビはモバイルやウェブのネタ、ニュースMaciPhoneなどのApple関連、WordPressのことなど、いろいろ書く雑食系ブログメディア。
ためになるかもしれないし、ならないかもしれない。そこそこ更新してますそこそこ。

このブログについてもっと詳しく